Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 29. elokuuta 2026.

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee headlinxfy:n tarjoamia palveluita, jotka keskittyvät ammattimaiseen videotoimintaan, live-signaalien hallintaan, sisällön jakeluun, kameratyöhön sekä luotettavien ja korkealaatuisten syötteiden tuottamiseen uutisohjelmille ja televisiolähetyksille. Käytäntö kattaa kaikki tilaukset, varaukset ja palvelusopimukset, jotka tehdään verkkosivustomme kautta tai suoraan yhteydenoton perusteella.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten kiireelliset tilaukset tai erityisvaatimukset, ilmoitetaan erikseen ennen sopimuksen solmimista. Hinnat voivat vaihdella palvelun laajuuden mukaan, mutta ne vahvistetaan aina kirjallisesti tilauksen yhteydessä.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut pankkisiirrolla, luottokorteilla sekä verkkopankkimaksuilla. Maksun valtuutus tapahtuu turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Emme tallenna maksutietoja itse, vaan kaikki tiedot käsitellään kolmannen osapuolen turvallisilla alustoilla.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse tai kirjallisesti. Vahvistus sisältää palvelun kuvauksen, hinnan ja aikataulun. Asiakas saa vahvistuksen 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

5. Peruuttamisoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa palveluissa peruuttamisoikeus voi päättyä, kun palvelun suoritus on alkanut asiakkaan suostumuksella. Peruutus on tehtävä kirjallisesti.

6. Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelua ei voida toimittaa sovitusti. Ei-hyvityskelpoisia ovat jo suoritetut live-lähetykset tai räätälöidyt sisällöt. Promootiotarjouksissa hyvitys voi olla rajoitettu.

7. Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 711. Pyynnössä on ilmoitettava tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Käsittely alkaa 5 arkipäivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Hyvityspyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätyissä tapauksissa perustelut annetaan.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 7–14 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 30 päivän kuluessa.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja palveluille

Digitaalisissa syötteissä ja tilauspalveluissa hyvitys edellyttää, että sisältöä ei ole ladattu tai käytetty. Tilaukset voidaan keskeyttää kuukauden irtisanomisajalla.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otamme yhteyttä Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland kautta.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten GDPR:n mukaisia tietosuojaoikeuksia tai ePrivacy-direktiivin mukaisia evästesääntöjä.

13. Yhteystiedot, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Kysymyksissä ota yhteyttä [email protected] tai +358 20 411 711. Käytäntöä voidaan päivittää, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 29. elokuuta 2026.